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Tag Archives: CB-Funk

Ich habe ja schon das ein oder andere über das Internet bestellt, dabei auch das ein oder andere Erlebt. Wenn ich eine Bilanz ziehen müssten würde diese eher Positiv als Negativ ausfallen. Aber das was ich mit dieser Bestellung jetzt durch habe ist wirklich die Kirsche auf dem Sahnehäubchen! 14 Tage vor den Kölner Lichter dachte ich mir wird es Zeit mal meine Bestellungen raus zu hauen…

 

02.07.2012 21:09 Uhr: Ich bestelle bei Thiecom 7 Artikel
02.07.2012 21:14 Uhr: Bestellbestätigung kommt rein, laut E-Mail sind alle Artikel im Lager
09.07.2012 11:35 Uhr: E-Mail von mir an Thiecom
 Guten Tag,

ich habe bei ihnen am 02.07.2012 eine Bestellung aufgeben. Am Tag darauf habe ich ihnen das Geld entsprechend überwiesen (siehe Anhang). Da ich bisher kein Paket sowie keine Rückmeldung über den Versand erhalten habe mache ich mir sorgen um den Verbleib der Ware. Ist das Geld bei ihnen eingegangen?

Mit freundlichem Gruß
…..
10.07.2012 09:31 Uhr: E-Mail Antwort von Thiecom:
Hallo aus Bremen,
 
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Diese wird jetzt bei uns weiter bearbeitet und ist bereits in unserer EDV. Es ist alles in Ordung. Sollten wir Fragen haben, so werden wir uns kurzfristig bei Ihnen melden.
 
Dies ist eine automatisch generierte Mail. Bitte antworten Sie nicht auf diese Mail, da es sich hierbei lediglich um eine kurze Zwischenmeldung handelt und Ihre Bestellung in Bearbeitung ist.
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Ihr ThieCom Team

11.07.2012 21:26 Uhr: E-Mail von mir an Thiecom:
 Hallo aus Höxter,

am 02.07.2012 habe ich bei ihnen ein Bestellung aufgegeben und Bezahlt. Nach der anfrage vom Montag haben Sie mir mit einer nichts sagenden Auto-Mail geantwortet. Ich benötige die Bestellten Artikel DRINGEND für ein Event kommendes Wochenende (14.07.2012).
Ich fühle mich ehrlich gesagt ziemlich allein gelassen von Ihnen, mir fehlt die Transparenz wo das Problem ist die Artikel zu liefen. Laut ihrer Webseite sowie der Bestätigung in der E-Mail sind alle Artikel auf Lager. Wenn ich Montags bestelle sollte Freitag/Samstag/Montag alles da sein. Im letzten Jahr hatte ich das gleiche Problem bei Ihnen schon einmal, damals dachte ich es wäre einfach ein Zufall. Offenbar gehen sie aber immer noch “lasch” mit Bestellungen um.

Sollten sie nicht in der Lage sein bis zum 13.07.2012 Freitags zu liefern können sie diese Bestellung Stornieren! Des weiteren können sie meinen Benutzer-Account aus Ihrem CMS entfernen.

Ich schreibe solche E-Mails nur äußerst ungern und war bisher von Ihrer Webseite immer sehr angetan, aber so Funktioniert Kundenbetreuung sicher nicht.

Mit freundlichem Gruß

11.07.2012 22:20 Uhr: E-Mail von Thiecom an mich:

Hallo aus Bremen,

 

die Ware ist für morgen im Versand.

 

Mit freundlichen Grüßen

……

18.07.2012 15:56 Uhr: E-Mail von Thiecom an mich:
 Guten Tag Herr Christopher Kahle,

unser Vertriebszentrum hat soeben folgende Artikel versandt.

Die Sendung geht an:

…..
19.07.2012: Post liefert Packet Nr. 1, Hinweis das die Antenne mit UPS geliefert wird
20.07.2012: UPS liefert die Antenne
Ich habe gegen ende hin ja schon schwer Überlegen müssen, ob ich die Annahme nicht einfach verweigere und mein Geld zurück verlange! In letztem Jahr hatte ich ein ähnliches Erlebnis mit diesem Händler, aber das ging durch viel drängelei gerade noch mal gut. Dieses mal klappe es aber absolut nicht wie man an dem Log gut sehen kann. Ich dachte ja erst, es wäre einfach ein dummer Zufall, aber das erscheint mir langsam Alltag zu sein. Ich für meinen teil habe entschieden in Zukunft diesen Shop ganz klar zu Ignorieren. Schade eigentlich….
Ich hoffe das ich nicht in die “Verlegenheit” komme dort einen Garantiefall einreichen zu müssen. Reaktionszeiten und Kundenberatung?Also haltet die Augen offen beim Bestellen!